L'IA qui révolutionne votre service client

IA Bi Kuma offre un support client 24/7 propulsé par l'intelligence artificielle. Répondez instantanément à vos clients, analysez leurs besoins et optimisez votre service.

Testez moi sur WhatsApp Testez moi dans le chat
IA active 24/7
+85% satisfaction client
Réponse en quelques secondes
Sécurité garantie

Plus votre entreprise se développe, plus il devient difficile de répondre à tout le monde. Les rendez-vous manqués, les questions répétitives et les messages sans réponse peuvent vous faire perdre du temps, de l'argent et même des clients.

Bref, vous avez du mal à répondre à tous les messages de vos clients ?

Et si vous laissiez IA Bi Kuma prendre le relais ? Notre assistant intelligent répond à vos clients 24h/24 et 7j/7, avec vos propres mots et votre style. À la fin, vous recevez un résumé clair de la conversation et les actions à effectuer.

Cas d'utilisation

Découvrez comment IA Bi Kuma peut transformer le service client dans votre secteur

Restaurants

IA Bi Kuma peut discuter avec vos clients pour présenter les menus, donner des conseils culinaires, et prendre les commandes et réservations. Elle peut collecter les preuves de paiement et vous envoyer un résumé complet par WhatsApp pour que vous vous concentriez sur la cuisine, pas les discussions.

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Cliniques médicales

IA Bi Kuma peut guider les patients dans la prise de rendez-vous, vérifier les disponibilités selon vos créneaux, et collecter les symptômes et antécédents médicaux. Elle peut envoyer des rappels automatiques et préparer un dossier pré-rempli pour chaque consultation.

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Vendeurs en ligne

IA Bi Kuma peut présenter vos produits avec photos et descriptions, aider à choisir les tailles/couleurs, et calculer les frais de livraison selon les zones. Elle peut collecter les commandes complètes avec adresses et générer automatiquement vos bons de livraison.

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Banques

IA Bi Kuma peut expliquer vos services bancaires, guider dans les démarches d'ouverture de compte, et collecter les documents nécessaires (photos CNI, justificatifs). Elle peut programmer les rendez-vous avec conseillers et pré-qualifier les demandes de crédit.

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Ministères

IA Bi Kuma peut orienter les citoyens vers les bons services, expliquer les démarches étape par étape, et vérifier que tous les documents sont prêts avant le déplacement. Elle peut réduire les allers-retours inutiles et améliorer la satisfaction citoyenne.

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Agence de transport

IA Bi Kuma peut informer sur les horaires en temps réel, réserver les places selon disponibilités, et collecter les paiements Mobile Money. Elle peut gérer les annulations, remboursements et envoyer les tickets électroniques directement aux voyageurs.

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Compagnies téléphoniques

IA Bi Kuma peut diagnostiquer les problèmes réseau par zone, guider le dépannage technique étape par étape, et activer/désactiver les services selon demandes. Elle peut traiter les réclamations de facturation et proposer les forfaits adaptés aux usages clients.

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Compagnies d'assurance

IA Bi Kuma peut collecter tous les détails d'accidents avec photos, témoignages et localisation GPS. Elle peut calculer les devis d'assurance selon profils, expliquer les clauses importantes et accompagner dans les déclarations de sinistres complètes.

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Universités

IA Bi Kuma peut informer sur les filières et programmes, guider les admissions et inscriptions, communiquer les frais et bourses, et répondre aux questions des étudiants et parents. Elle peut planifier les rendez-vous et envoyer des rappels.

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Agence de transport

IA Bi Kuma peut informer sur les horaires en temps réel, réserver les places selon disponibilités, et collecter les paiements Mobile Money. Elle peut gérer les annulations, remboursements et envoyer les tickets électroniques directement aux voyageurs.

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Microfinances

IA Bi Kuma peut pré-qualifier les demandes de crédit, expliquer l'épargne et les comptes, collecter les pièces KYC (CNI, justificatifs), suivre les remboursements et envoyer des rappels de paiement via Mobile Money.

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ONGs

IA Bi Kuma peut répondre aux questions des bénéficiaires, orienter vers les programmes, collecter les demandes d'assistance avec pièces justificatives et remonter les incidents terrain. Elle peut centraliser les besoins et générer des rapports synthétiques.

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Pourquoi choisir IA Bi Kuma?

Notre solution transforme votre service client en un atout stratégique

Satisfaction client améliorée

Réponses instantanées 24/7 à toutes les questions de vos clients pour une expérience utilisateur optimale.

Réduction des coûts

Automatisez jusqu'à 80% des demandes client et réduisez significativement vos coûts de support.

Efficacité opérationnelle

Libérez votre équipe des tâches répétitives pour qu'elle se concentre sur les demandes à forte valeur ajoutée.

IA personnalisée à votre entreprise

Une intelligence artificielle entraînée sur vos données et scripts de support client, garantissant des réponses précises et authentiques qui reflètent parfaitement votre marque.

Alertes intelligentes

Recevez des rapports programmés par email contenant des analyses détaillées et des recommandations d'actions pour les catégories de support que vous avez sélectionnées.

Support multilingue

Communiquez avec vos clients dans leur langue préférée grâce à notre IA polyglotte qui maîtrise plusieurs langues.

Fonctionnalités puissantes

Découvrez tout ce que IA Bi Kuma peut faire pour votre entreprise

Support client IA 24/7

Notre assistant IA répond instantanément aux questions de vos clients, à tout moment, sur tous les canaux. Grâce à l'apprentissage continu, il s'améliore constamment pour offrir des réponses toujours plus pertinentes.

  • Réponses instantanées
  • Disponibilité 24/7
  • Intégration multi-canaux
Support client IA 24/7

Tableau de bord unifié

Centralisez toutes vos interactions client dans une interface intuitive. Suivez les performances en temps réel et identifiez rapidement les points d'amélioration pour optimiser votre service client.

  • Vue d'ensemble complète
  • Métriques en temps réel
  • Rapports personnalisables
Tableau de bord unifié

Analyses avancées

Obtenez des insights précieux sur les interactions client et optimisez votre service en continu.

  • Analyse de sentiment
  • Détection des tendances
  • Recommandations d'amélioration
Analyses et insights IA

Intégration facile

S'intègre parfaitement à vos outils existants (CRM, chat, email).

Personnalisation

Adaptez l'IA à votre marque et à vos processus spécifiques.

Sécurité avancée

Protection des données conforme aux normes internationales.

Tarifs simples et transparents

Choisissez le forfait qui correspond le mieux à vos besoins

Petites entreprises

25 000 F CFA /mois
  • Moins de 100 discussions/mois
  • Jusqu'à 3 catégories de support
  • Personnalisation du bot et du script de support
  • Support rapide 24/7
Mensuel 25 000 F CFA
Annuel 237 500 F CFA Économisez 62 500 F CFA
Mensuel Annuel
Populaire

Moyennes entreprises

100 000 F CFA /mois
  • Jusqu'à 800 discussions/mois
  • Analyses automatiques
  • Jusqu'à 5 catégories de support
  • Support rapide 24/7
  • Personnalisation du bot et du script de support
Mensuel 100 000 F CFA
Annuel 950 000 F CFA Économisez 250 000 F CFA
Mensuel Annuel

Grandes entreprises

350 000 F CFA /mois

Solution complète pour les grandes organisations

  • Jusqu'à 2500 discussions/mois
  • Analyses automatiques illimitées
  • Envoi automatique des catégories sélectionnées par mail
  • Catégories de support illimitées
  • Support rapide 24/7 prioritaire
  • Utilisation du modèle IA le plus avancé
Mensuel 350 000 F CFA
Annuel 3 325 000 F CFA Économisez 875 000 F CFA
Mensuel Annuel

Illimité

À discuter

Contactez-nous pour un accompagnement sur-mesure

  • Discussions illimitées
  • Analyses automatiques illimitées
  • Envoi automatique des catégories sélectionnées par mail
  • Catégories de support illimitées
  • Support rapide 24/7 prioritaire
  • Utilisation du modèle IA le plus avancé
  • Utilisation du chatbot sur votre site web
  • Utilisation du chatbot sur votre application mobile
  • Utilisation du chatbot dans Messenger
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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur IA Bi Kuma

De quoi ai-je besoin pour commencer ?

Il vous suffit d'une connexion internet et d'un compte WhatsApp Business (optionnel). Notre équipe vous accompagne dans la configuration complète de votre assistant IA.

Offrez-vous une période d'essai ?

Oui absolument, vous pouvez essayer la solution gratuitement pendant 7 jours, sans aucun engagement.

Comment l'IA est-elle entraînée pour mon entreprise ?

Nous utilisons vos scripts de support existants, votre FAQ, et vos documents internes pour entraîner l'IA à répondre comme le ferait votre équipe. Le système s'améliore continuellement grâce à l'apprentissage automatique.

Combien de temps faut-il pour mettre en place la solution ?

La mise en place initiale prend généralement entre 24 et 48 heures. Cela inclut la configuration de votre compte, l'intégration de WhatsApp et l'entraînement initial de l'IA avec vos données.

L'intégration avec mes outils existants est-elle possible ?

Oui, IA Bi Kuma peut s'intégrer avec la plupart des CRM, systèmes de helpdesk et bases de données existants via nos API et connecteurs pré-configurés.

Comment puis-je suivre les performances de l'IA ?

Notre tableau de bord vous donne accès à des analyses détaillées : Analyse des discussions, temps de réponse, satisfaction client, sujets fréquents et bien plus. Vous pouvez également recevoir des rapports programmés par email.

Que se passe-t-il si l'IA ne peut pas répondre à une question ?

Si l'IA n'est pas certaine d'une réponse, elle tranfère automatiquement la conversation à un agent humain ou suggère des ressources pertinentes. Vous gardez le contrôle total sur les règles d'escalade.

Mes données sont-elles sécurisées avec IA Bi Kuma ?

Absolument ! Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et chiffrées selon les plus hauts standards de sécurité. Nous sommes conformes aux réglementations de protection des données (RGPD, CCPA).

Puis-je personnaliser le ton et le style de réponse de l'IA ?

Oui, vous pouvez définir le ton, le style et la personnalité de l'IA pour qu'elle corresponde parfaitement à votre marque. Vous pouvez même donner un nom à votre agent IA.

Contactez-nous

Questions ? Notre équipe est là pour vous aider

Adresse

Wemtenga, Ouagadougou, Burkina Faso

Téléphone

+226 77 46 63 00

Email

contact@e-faso.com

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Le sujet doit contenir entre 3 et 100 caractères
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Le message doit contenir entre 10 et 1000 caractères

IA Bi Kuma Assistant

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Ces assistants sont des démos. Ils ont été entraînés sur des données de test pour vous montrer comment fonctionne IA Bi Kuma. Des questions ? Contactez le +22677466300 sur WhatsApp.

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