Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mai 2025

1. Introduction

Chez IA BI KUMA, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service d'intelligence artificielle pour le service client.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

  • Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation lorsque vous créez un compte ou souscrivez à nos services.
  • Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous utilisez notre service, y compris les interactions avec notre IA, les requêtes effectuées et les réponses générées.
  • Contenu des conversations : les messages échangés entre vos clients et notre IA dans le cadre de la fourniture de nos services.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, paramètres de langue, et autres informations techniques.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services
  • Traiter vos transactions et gérer votre compte
  • Personnaliser votre expérience utilisateur
  • Améliorer notre IA et développer de nouvelles fonctionnalités
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, nos services, et les mises à jour
  • Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir nos services
  • Pour se conformer aux obligations légales, y compris les demandes gouvernementales
  • Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs
  • Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, auquel cas nous vous en informerons

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

  • Le droit d'accéder à vos informations personnelles
  • Le droit de corriger vos informations personnelles
  • Le droit de supprimer vos informations personnelles
  • Le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles
  • Le droit à la portabilité des données
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur notre site web et en vous informant par e-mail ou par notification dans notre service.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

E-mail : contact@e-faso.com
Adresse : Wemtenga, Ouagadougou, Burkina Faso
Téléphone : +226 77 46 63 00

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